Моделирование административных процессов и процессов предоставления услуг.
Это означает методическое описание процессов в целом и их отдельных шагов, что обеспечивает, во-первых, единые принципы проектирования и архитектуры систем, а во-вторых, высокую степень повторного использования процессов и систем;
